a.客戶服務 b.北、中、南三區在地維運 c.委外資料處理建檔 d.應用系統建置開發 e.維護能量充足 f.大數據資料分析能力 1. 單位:13縣市、3專業單位 2. 系統總使用人數5000人以上 3. 年處理案件量1500萬件以上 4. 維運時間19年 5. 佔全國案件處理比例佔50%以上